فيديو| “مندوب تطبيق مرسول يُجيب” ـ ماذا فعلت تطبيقات المحمول في تطور مهنة “مندوب التوصيل”؟

وظيفة مندوب التوصيل، هي إحدى الوظائف التي انتشرت مع انتشار تطبيقات المحمول، فمع انتشار تطبيقات المحمول خلال السنوات الأخيرة، ظهرت أنماط عديدة من الوظائف التي لم تكن موجودة من قبل، أو التي كانت موجودة ولكن طبيعتها اختلفت مع تطور هذه التطبيقات خلال السنوات الأخيرة.

تقرير: أحمد رشاد

ومن ضمن هذه الوظائف هي وظيفة “مندوب التوصل” في التطبيقات التي توفر خدمة توصيل الطلبات للمنازل أو لأي مكان أخر، ومنها على سبيل المثال تطبيق مرسول الذي بدأ ينتشر بشكل كبير داخل المجتمع المصري خلال الفترة الأخيرة.

في هذا التقرير نستعرض بالفيديو تجربة من تجارب وظائف تطبيقات المحمول، وهي وظيفة “مندوب التوصيل” في التطبيق المشار اليه لرصد أهم المشكلات التي تواجه العاملين في هذه الوظيفة.

الفنان كريم عبد العزيز يجسد دور “مندوب التوصيل” في فيلم “في محطة مصر” ويرصد مشقة هذه الوظيفة

هل فعلًا وظيفة “مندوب التوصيل” هي مهنة شاقة ولا تحقق لصاحبها الدخل المالي المناسب؟، كما تناولتها الدراما في بعض الأعمال السينمائية، مثل ما حدث مع الفنان كريم عبد العزيز في فليم “في محطة مصر” الذي كان يعمل كمندوب للبيع والتوصيل ويواجهه مشاكل كثيرة أثناء عمله.

قبل الاجابة عن هذا السؤال هناك نقطة مهمة يجب الاشارة اليها، وهي أن مهنة كريم عبد العزيز أو رضا في فيلم محطة مصر الذي تم انتاجه عام 2006 كانت المبيعات فقط لأي منتج يطلبه المستهلك، ولكن مع ظهور تطبيقات الموبايل المتخصصة في مجال توصيل الطلبات مثل “تطبيق مرسول”، أصبحت هذه المهنة تعتمد بشكل أكبر على هذه النوعية من التطبيقات.

الأمر الذي غير طبيعة هذه الوظيفة بشكل كبير وأصبحت توفر لمن يمتهنها أموال كثيرة كان ينفقها أثناء البحث عن الزبائن وأماكن البيع، وأصبحت التكاليف التي يتحملها المندوب هي فقط قيمة اشتراك الانترنت بجانب تكاليف التوصيل الفعلية للمنتج الذي يقوم بتوصيله، مما يساعد المندوب على تحقيق دخل مالي أفضل من السابق، وهنا تظهر قيمة تطبيقات المحمول في توفير الأموال والجهد ووالوقت بالنسبة للمندوب، وبالتالي تحقيق مقابل مادي أفضل.

احصائيات عن وظائف المستقبل في ظل التطورات التكنولوجية

وفي هذا الصدد تقول الاحصائيات أن كل تطبيق من تطبيقات المحمول يوفر خمس فرص عمل أو أكثر وهو رقم متوسط ممكن أن يقل عن خمس فرص عمل ويمكن أن يزيد إلى الاف فرص العمل، وهو الشكل الجديد لوظائف المستقبل التي اعتبرها الخبراء وظائف غير نمطية من المتوقع أن تتزايد بشكل كبير خلال السنوات القادمة.

كما ذكرت بعض الاحصائيات أيضًا أن حوالي 80% من وظائف عام 2030، هي وظائف غير معروفة حاليًا في عام 2022، نتيجة للتطورات التكنولوجية في مجالات تطبيقات الموبايل وانترنت الأشياء والذكاء الاصطناعي وغيرها من المجالات التكنولوجية التي تتطور بشكل سريع جدًا.

مشاكل تواجه مندوبي التوصيل في أعمالهم

وفي الفيديو المرفق نتعرف مع أحد مندوبي التوصيل في شركة مرسول وأسمه أحمد مصطفى على هذه التغيرات التي شهدتها هذه الوظيفة خلال الفترة الراهنة، وما يقابله من مشكلات أثناء ممارسة عمله.

*أحمد مصطفى ـ مندوب توصيل في تطبيق مرسول*

حيث أكد المندوب أن أهم هذه المشكلات، هي ما يقابله من عنصرية أثناء دخوله المراكز التجارية لتوصيل طلب أو لشراء منتج معين للعميل، فعادة هذه المراكز تفرق في المعاملة بين مندوبي التوصيل “الدليفري” وباقي الزوار في الدخول من أبواب مخصصة لهم أو في ضرورة مراجعة البطاقة الشخصية للمندوب قبل الدخول، وهو ما يعتبره المندوب “عنصرية في التعامل مع المناديب” على حد وصفه في الفيديو.

كيف بدأ مندوب التوصيل العمل في شركة مرسول

أحمد مصطفى مندوب شركة مرسول لتوصيل الطلبات للمنازل يحرص دائمًا على الحصول على تقييم “خمس نجوم” ويقول أنه متزوج ولديه ثلاث أطفال في مراحل دراسية مختلفة ويسكن في أحد أحياء التجمع الخامس بالقاهرة الجديدة ويسكن في شقة “إيجار جديد” بـ 1500 جنيه شهريًا، واستطاع من خلال عمله كمندوب للتوصيل أن يحقق دخل مالي مناسب يجعله قادر على سداد التزاماته المالية واحتياجات اسرته بشكل منتظم.

أحمد بدأ عمله في شركة مرسول منذ عام 2019 مع بداية عمل الشركة في مصر، بعد التنقل بين أكثر من مكان في شركات شحن وتوصيل إلى أن استقر في شركة مرسول.

ويقول أنه مع بداية عمله في مرسول، كان ما يربطه بهذه الوظيفة هو تطبيق الموبايل التابع للشركة، حتى انه في بداية عمله مع مرسول كانت الشركة غير معروفة للعملاء وللمندوبين أيضًا مما جعله يحذف التطبيق من على هاتفه، ثم عمل في شركة أخرى متخصصة في مجال الشحن.

وبعد شهور قليلة من بداية عمل مرسول في مصر قرر أحمد إعادة النظر في هذا التطبيق الذي لا يعرفه أحد، إلى أن تفاجئ بوجود عدد كبير من طلبات التوصيل، مما أوضح له انه هذا التطبيق ينمو بشكل سريع ومن المتوقع أن يكون لهذه الشركة مستقبل واعد في السوق المصري، ومن هنا قرر أن يكون جزء من هذا النمو الذي تحققه هذه الشركة في مصر، ومنذ شهر أكتوبر 2019 قرر أحمد الاستمرار في مرسول حتى الآن.

ويقول أحمد مصطفى أن أهم ما يميز تطبيق مرسول بالنسبة لمندوب التوصيل هو أن التطبيق يحدد للمندوب مكان التوصيل الذي يطلبه العميل وبالتالي فإن هذا التطبيق يوفر للمندوب الحرية في اختيار الأماكن التي يعمل بها حسب رغبة وحسب ظروف عمله وسكنه، نظرًا لوجود بعض الطلبات التي يصعب على المندوب توصيلها لأسباب كثيرة متعلقة بالعمل مثل “بُعد المسافة، أو أن يكون المقابل المادي غير مناسب، أو أن تكون المنطقة غير معروفة بالنسبة للمندوب”.

تاريخ شركة مرسول في السوق المصري

وتعد شركة مرسول هي شركة سعودية متخصصة في مجال توصيل الطلبات للمنازل وبدأت عملها في السوق المصري منذ عام 2019 وحاليًا لديها 150 الف مندوب توصيل على مستوى السوق المصري.

فيديو| “مندوب تطبيق مرسول يُجيب” ـ ماذا فعلت تطبيقات المحمول في تطور مهنة “مندوب التوصيل”؟