“الأفضل في تقييم NPS”.. اتصالات تكشف أسباب نمو اعمالها في مصر بعد تغيير العلامة التجارية &e

حققت شركة اتصالات مصر &e عدد عملاء وصل إلي 30 مليون عميل في اخر احصاء تم رصدها بالنسبة لأعداد مستخدمي خدمات المحمول في جمهورية مصر العربية.

وكشف المهندس أحمد يحيى الرئيس التنفيذي لقطاع الأفراد بشركة اتصالات مصر &e عن ملامح خطة الشركة خلال الفترة الراهنة حتى نهاية. العام الجاري 2022، جاء ذلك خلال ملتقى اتصالات السنوي بمدينة الغردقة بمحافظة البحر الأحمر.

أسباب نمو عملاء اتصالات مصر في الفترة الأخيرة

وأوضح الرئيس التنفيذي لقطاع الأفراد بشركة اتصالات مصر &e إن السبب في الوصول إلي هذا العدد من العملاء هو العمل علي دمج خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والترفيه والخدمات المالية في خدمات موحدة يستطيع عميل اتصالات الحصول عليها بشكل سهل من مكان واحد وهو ما تم الحديث عنه في حملة اعلان اتصالات مصر التي يقدمها حاليا الفنان أحمد حلمي.

الهدف من تغيير العلامة التجارية لشركة اتصالات مصر

واوضح أن هذا الفكر هو الذي تستهدفه اتصالات مصر &e بتغيير العلامة التجارية للشركة علي مستوى الشركة الأم التي تتبع لها شركة اتصالات مصر.

وقال المهندس أحمد يحيى أن التركيز في اخر ثلاث اشهر منذ إطلاق العلامة التجارية الجديدة &e هو العمل علي تغيير العلامة التجارية في محافظات مصر بالكامل.

وبالفعل تم التغيير في كافة المنصات التابعة لشركة اتصالات مصر علي شبكة الإنترنت، كما تم أيضا تغيير العلامة التجارية في كافة الفروع التابعة لاتصالات في القاهرة وعدد كبير من المحافظات، ومن المتوقع الانتهاء من تغيير العلامة التجارية في كافة الفروع علي مستوى كل المحافظات قبل نهاية شهر سبتمبر الجاري.

وأشار إلي اخر احصائيات اتصالات مصر أن 25٪ من المجتمع المصري يعرفون العلامة التجارية الجديدة لشركة اتصالات مصر، وهذا الرقم هو رقم مرتفع خاصة أنه تحقق في ثلاث شهور فقط، ومن المتوقع أن يصل هذا الرقم الي 50٪ من تعداد المجتمع المصري حتى نهاية العام الجاري 2022.

كما أشار الرئيس التنفيذي لقطاع الأفراد بشركة اتصالات مصر &e إلي اهم النتائج التي حققتها الشركة خلال الفترة الأخيرة، وهي الحصول علي المركز الأول اخر 6 اشهر في تقييم Net promoter score – NPS، وهو التقييم الأهم لمقدمي خدمات الاتصالات.

لماذا تقييم NPS هو الأهم لمقدمي خدمات الاتصالات ؟
ويعد تقييم NPS الذي تحدث عنه المهندس أحمد يحيى، هو الأهم لانه يرصد ارآء العملاء حول الخدمات التي يوفرها مقدمي خدمات الاتصالات حول التعريفة وخدمة العملاء وأداء تطبيق المحمول وكافة الخدمات التي تقدمها كل شركة من مقدمي خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

وأشار الرئيس التنفيذي لقطاع الأفراد بشركة اتصالات مصر إلي أن مفهوم الشركة الجديد للتوسع في الخدمات التي تقدمها لعملائها لتشمل خدمات المجتمعات العمرانية الجديدة والخدمات الترفيهية مثل خدمة اتصالات سبورت واتصالات ميوزك وغيرها بجانب الخدمات المالية وغيرها من الخدمات التي أصبحت ضمن مهام مقدمي خدمات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

القطار تحرك بإطلاق العلامة التجارية الجديدة اتصالات &e

وقال المهندس أحمد يحيى في نهاية اللقاء الصحفي الذي عقد ضمن فاعليات ملتقى اتصالات مصر السنوي بمدينة الغردقة، إن “القطار تحرك” فيما يخص العلامة التجارية الجديدة اتصالات &e وإن الفترة القادمة سوف تكون شاهدة علي مزيد من الخدمات والتطورات التي ستقدم لعملاء اتصالات مصر وخاصة في خدمات تكنولوجيا المعلومات بجانب خدمات الاتصالات والانترنت التي توفرها شركة اتصالات مصر.

About Author

ahmed rashad

See author's posts