Intercom Enterprises: تنفيذ منظومة حديثة لخدمة عملاء المصرية للاتصالات

هذا وقد قامت Intercom Enterprises بإنشاء تحالفا ً استراتيجيا ً مع شركتى BMC  العالمية وCyber MAK  الإقليمية لتنفيذ هذا المشروع الضخم بإستخدام أحدث حلول تكنولوجيا الاتصالات العالمية في هذا المجال.

ويشمل المشروع تطبيق المنظومة على مختلف القطاعات المعنية داخل الشركة المصرية للاتصالات وكذلك الخدمات الاستشارية المطلوبة والدعم الفني للمنظومة لمدة خمس سنوا ت.

وأكد المهندس عادل حامد، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للمصرية للاتصالات إن المنظومة الجديدة  تقوم بتقديم خدمات تكنولوجية متميزة  لمراكز خدمة العملاء حيث تتيح إمكانية تحليل البيانات بدقة فائقة واقتراح حلول غير تقليدية لحل شكاوى العملاء، مما يمكن فريق عمل WE من تلبية طلبات العملاء في أسرع وقت ووفقاً لأفضل معاييرالرعاية وجودة الخدمة.

وصرح  السيد  إسماعيل القماش الشريك الإداري والرئيس التنفيذي لشركة  Intercom Enterprises قائلا ً: نتشرف بثقة الشركة المصرية للاتصالات لتنفيذ هذا المشروع الهام ونتطلع لتنفيذه على  أعلى مستوى  ليكون إضافةً  حقيقيةً  لجهود تطوير خدمة العملاء بالشركة بما يتناسب مع الصدارة والمكانة التي تحتلها بالسوق المصرية، وليدعم أواصر التعاون مع الشركة  المصرية للاتصالات نحو التشارك في المزيد من المشروعات الاستراتيجية خلال هذه الفترة التي تشهد ازدهاراً في القطاع ونمواً كبيراً  لأعمال الشركة وتطوير الخدمات بها.

يذكر أنه تم تأسيسIntercom  Enterprises  منذ 29 عاماً نفذت خلالها العديد من المشروعات مع كافة القطاعات بالسوق المصرية من واقع شراكتها مع كبرى الشركات العالمية فى مختلف مجالات الإتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

About Author

ahmed rashad

See author's posts