فيديوهات

فيديو| 26 خدمة للمواطنين على منصة الكهرباء الموحدة وقريبًا اطلاق تطبيق موبيل

تعد منصة الكهرباء الموحدة التي أطلقتها وزارة الكهرباء على شبكة الانترنت خلال الفترة السابقة هي واحدة من منصات مصر الرقمية ضمن مشروعات التحول الرقمي التي يتم تطبيقها حاليًا في كل القطاعات في المجتمع المصري.

الخدمات المتاحة على منصة الكهرباء الموحدة

وتحتوي المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء في مصر على مجموعة واسعة من الخدمات التي يمكن للمواطن الحصول عليها اونلاين من خلال شبكة الانترنت دون الحاجة للذهاب إلى أماكن تقديم خدمات الكهرباء.

ومن أهم الخدمات الأساسية المتاحة حاليًا على منصة الكهرباء الموحدة، هي خدمات الحصول على شهادة البيانات، خدمات العدادات، توصيل التيار الكهربائي، سداد الدفعات، الاعطال والشكاوي، وكل خدمة من هذه الخدمات الأساسية تحتوى على مجموعة واسعة من الخدمات التي يمكن الحصول عليها من خلال منصة الكهرباء الموحدة.

ويوجد حاليًا على منصة الكهرباء الموحدة 17 خدمة رئيسية وجاري العمل على تنفيذ مجموعة جديدة من الخدمات ليصل عدد الخدمات المقدمة على منصة الكهرباء الموحدة إلى 26 خدمة يمكن للمواطن الحصول عليها من خلال المنصة، حسب تصريح المهندس محمد الحارثي مدير التطوير بشركة فيكسد سيلوشنز الرائدة في مجال الأمن الرقمي والمنفذة للمنصات الرقمية في مصر.

محمد الحارتي ـ مدير التطوير في شركة فيكسيد سيلوشنز

وأشار الحارثي إلى أحدى الخدمات المقدمة على منصة الكهرباء الموحدة وهي خدمة العداد الكودي التي وصل عدد الطلبات الخاصة بها إلى نحو مليون و400 الف طلب تركيب عداد كودي على مستوى مصر حتى الآن.

معدلات الزيارات اليومية على منصة الكهرباء الموحدة

وأضاف إن معدلات الزيارات اليومية على منصة الكهرباء الموحدة يتراوح بين 60 الف إلى 80 الف زيارة يومية، للحصول على مختلف الخدمات المقدمة على المنصة، مما يعكس الاقبال المتزايد للحصول على الخدمات الرقمية من خلال منصة الكهرباء الموحدة.

تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي

وأشار إلى أن منصة الكهرباء الموحدة مزودة بأحدث تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، التي تساعد المواطن على تحديد حالة الطلبات على المنصة، وهذ خدمة تعرف بـ “المساعد الافتراضي” وهي بديل عن خدمة الكول سنتر، لمساعدة المواطن من التعرف على حالة الطلبات المقدمة والشكاوي وغيرها من خدمات المواطنين.

وأضاف إن منصة الكهرباء الموحدة مزودة بخدمة طوارئ الشكاوي والاستجابة الفورية لطلبات المواطنين ضمن خدمات “المساعد الافتراضي .. اسئل المنصة”، والتي توفر للمواطنين اشعارات ورسائل ومعلومات فورية بشأن أي جديد في الطلبات المقدمة على منصة الكهرباء الموحدة.

إطلاق تطبيق موبايل منصة الكهرباء الموحدة

وأكد المهندس محمد الحارثي في تصريحات خاصة لـ “تكنو لايف”، إنه جاري حاليًا وضع اللمسات الأخيرة المتعلقة بـ تطبيق موبايل منصة الكهرباء الموحدة، وسيتم قريبًا الاعلان من جانب وزارة الكهرباء عن الاطلاق الرسمي لتطبيق المنصة.

وأضاف إن تصميم منصة الكهرباء الموحدة وتطبيق الهاتف تم إعدادها بشكل يناسب استخدامات كل مواطن مصري بطريقة سهلة وبسيطة يستطيع أي مواطن التعامل معها بشكل سلسل، دون تعقيد، كما أن المنصة مصممة بأعلى مستوى من الاحترافية في عملية الادارة والتأمين في ظل الآف الزيارات اليومية التي تشهدها المنصة

توجيهات الرئيس بالتحول الذكي في منظومة الكهرباء في مصر

وأكد انه هذا التحول الذكي في منظومة الكهرباء في مصر يأتي ضمن توجيات السيد الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية والذي طالب في توجيهات سابقة بتحويل كافة العدادات إلى عدادات ذكية مدفوعة مقدما، في إطار مشروع التحول الرقمي الذي يتم تطبيقه في كل المشروعات المصرية.

وأوضح الحارثي إن خطة التطوير داخل منظومة الكهرباء في مصر تعتمد بشكل أساسي على استخدام أنظمة الذكاء الاصطناعي، وتحديث البيانات، وتوفير خدمات استباقية، وتطوير تجربة الاستخدام بالنسبة للمواطنين، وفهم أكثر لطلبات المستخدم، واتاحة معلومات عن كيفية الترشيد، فيما وصفه بـ “إعادة هندسة الخدمات والمرافق” في المجتمع المصري.

ويوضح الفيديو التالي الخدمات المتاحة على منصة الكهرباء الموحدة: