فيديوهات

“فيديو”| بي تك وتجربة Tech Care لتحسين تجربة العملاء

نموذج Tech Care لتحسين تجربة العملاء بفروع B.Tech

تعتبر مفهوم تحسين تجربة العملاء هو أحد المفاهيم الجديدة، والذي بدأ يظهر في نماذج الأعمال التجارية المختلفة ليكون بذلك هو النموذج الأكثر تاثيرا على زيادة عدد العملاء المحتملين وزيادة الحصة السوقية للمحلات والمراكز التجارية

وحسب الفيديو المرفق في نهاية هذا التقرير، يكون الاهتمام بتجربة العملاء هي أساس بناء الثقة مع مقدمي الخدمات التجارية،

والذي يعتمد على خمس عناصر أساسية تم توضيحهم خلال مؤتمر صحفي لشركة بي تك B.Tech داخل فرع بك تك ماكس بالقاهرة الجديدة.

حسب تصريحات أمير منير رئيس قطاع تجربة العملاء بشركة B.Tech والذي يشرح في الفيديو المرفق كيف أثرت عملية تحسين تجربة العملاء على المبيعات والحصة السوقية.

ومن خلال خبرة بي تك في تحسين تجربة العملاء تم إطلاق خدمة Tech Care تيك كير والتي تهدف إلى تقديم قيمة مضافة لتحسين تجربة العملاء في فروع سلسلة المتاجر التابعة لبي تك.

وتعد منظومة Tech Care هي منظومة متكاملة من الحلول والخدمات المصممة لتوفير تجربة أكثر راحة للعملاء طوال فترة استخدام المنتجات.

وتشمل منظمومة تيك كير من بي تك برامج الحماية والصيانة للمنتجات، وخدمات تغليف الهواتف الذكية.

بالإضافة إلى صيانة أجهزة اللاب توب، وتركيب وتجهيز الشاشات والأجهزة الإلكترونية،

بالإضافة إلى خدمات الصيانة الوقائية للتكييفات، وخدمة التخزين التي تمنح العملاء مرونة أكبر من خلال الاحتفاظ بمشترياتهم في مخازن الشركة حتى موعد الاستلام المناسب لهم.